Formas de pago y envío
Formas de pago
Los productos Sithael pueden ser adquiridos por alguno de los siguientes métodos de pago:
- MercadoPago
- Visa o Mastercard
- Transferencia interbancaria
- Depósito en OXXO o HSBC
En caso de requerir realizar el pago de los productos mediante transferencia interbancaria o depósito y no cuentas con MercadoPago, ponte en contacto con nosotros a hello@sithael.com para proporcionarte los datos interbancarios y puedas compartirnos el comprobante del depósito o transferencia. El tiempo de producción de los artículos comprados puede variar con este método de pago.
Política de envío
El procesamiento del pedido puede tardar de 3 a 5 días hábiles adicionales al tiempo de envío.
El envío estándar es de 3 a 5 días hábiles $150.00
El envío express o día siguiente (1 a 3 días) se cotiza según el peso de los artículos. (Aplican restricciones por zonas de entrega). El servicio express puede no estar disponible en todas las localidades a nivel nacional. En dado caso de que la localidad de entrega sea remota se puede extender el tiempo de entrega a un periodo de 3 a 5 días hábiles y puede incurrir en un costo adicional de envío.
Se te enviara un número de guía de rastreo en el que le podrás dar seguimiento a tu pedido y encontrar el detalle directamente en el sitio web de la paquetería.
Los envíos se realizan en convenio con paqueterías como DHL, Fedex, 99minutos y Estafeta.
Para pedidos personalizados es necesario considerar un lapso de 1 a 5 días hábiles adicionales al procesamiento de la orden y del envío.
Durante Hot Sale, Black Friday, Cyber Monday, Buen Fin, y los meses de Noviembre y Diciembre, debido a la saturación de la logística a nivel nacional los pedidos pueden demorar días adicionales a los establecidos anteriormente.
Política de Cambios y Devoluciones.
Si han pasado 5 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un cambio o devolución, así mismo los productos personalizados al ser realizados especialmente para el cliente no son sujetos a cambios o devoluciones en ningún caso.
Para ser admisible a un cambio o devolución, el cliente se debe encontrar en alguna de las siguientes situaciones:
- El producto que recibió se encuentra dañado (demostrando esto al pasar máximo un lapso de 24 horas de que se recibió el paquete y enviando video del unboxing).
- El pedido te llego de manera incorrecta (aplica para: color, modelo, marca, palabra del grabado laser o vinil distinto al solicitado. Se validará vs orden de compra del cliente y video del unboxing proporcionado por el cliente)
En este caso es necesario tomarle video de unboxing (con sellos originales de envío) al artículo donde se muestran los daños o errores de grabado, color, marca o modelo vs orden de compra y mandarlas a nuestro correo: hello@sithael.com
Adjuntando además del video, el comprobante de compra y los siguientes datos: nombre del cliente, teléfono celular registrado, email y detalle del daño o error. Nosotros nos encargaremos de darle seguimiento a la situación.
El producto deberá encontrarse en perfecto estado y con el empaque original para ser aceptado el cambio o devolución.
No contamos con devolución por otro ningún caso. Todos nuestros productos llevan grabado con nuestras redes sociales y número de serie para poder brindar una respuesta más rápida y validar que tu producto es original de Sithael
Loyalty Card
Aplicabilidad: El beneficio de descuento del 10% y 15% proporcionado por la Tarjeta de Lealtad de Sithael es exclusivamente aplicable a la compra de accesorios para accesorios para termos y termos réplica.
Exclusiones: Los descuentos no son aplicables en la compra de Yetis Originales ni Stanley Original. En caso de incluir alguno de estos productos en su compra, el descuento máximo otorgado será de $100 MXN.
Selección de Regalos: Los regalos incluidos en la Tarjeta de Lealtad serán determinados y seleccionados a discreción de la empresa Sithael
Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso. Agradecemos su comprensión y fidelidad.
Nombre del cliente:
Email:
Número celular:
Comentario:
Adjuntar comprobante de compra:
Adjuntar video del unboxing:
Número de folio grabado en el producto:
Enviar
ENVÍOS SOLO A LA REPÚBLICA MEXICANA.
Políticas de Grabados
Sithael no se hace responsable por la distribución de imágenes, logotipos y dibujos con copyright enviados para grabados.
- .El precio del grabado laser es de $150.00 por cada lado (a menos que la promoción publicada indique lo contrario)
- Tiempos de grabado:
- Grabado con letras o imagen: 2 a 4 días hábiles (sábado, domingo y días festivos no cuentan como días hábiles).
- Grabado en temporadas octubre, noviembre y diciembre puede tomar de 4 a 7 días hábiles.
- Solo se podrá realizar un cambio en el previo de los grabados, en caso de requerir un cambio adicional tendrá un costo extra.
- El previo del grabado se enviará 24 hrs hábiles después de que se realice el pago.
- La medida máxima de grabado es de 9x9, en caso de requerir un espacio mayor se cobraría como un grabado extra.
- Al solicitar tu grabado agrega en el comentario del pedido cuáles son tus preferencias para grabado, si requieres una imagen o logotipo enviarlo al correo hello@sithael.com en alta calidad y archivo png o archivo editable
- El logo y personalizado arriba de 10 piezas correspondería a 2 grabados.
- El costo de grabado no incluye el vaso térmico.
- El tiempo de grabado es aparte del tiempo de envío solicitado estándar de 4 a 6 días hábiles o express de 1 a 3 días hábiles.
- Los productos personalizados no son sujetos a cambios o devoluciones.